Yemeksepeti Öncelikli Siparişte 1 Saat 40 Dakika Gecikme Ve Çözüm Bulunamaması

Yemeksepeti uygulaması üzerinden 18.29’da Pidem restoranından pideli bir menü siparişi verdim. Sipariş esnasında Yemeksepeti’nin sunduğu öncelikli sipariş seçeneğini de, ek süre ödemeyi göze alarak özellikle aktif hale getirdim. Buna rağmen, tahmini teslimat süresi 40 dakika görünürken yaklaşık 1 saat 40 dakika boyunca siparişin hazırlanıyor olarak kaldığını uygulama üzerinden gördüm ve sipariş bir türlü elime ulaşmadı.

Bu süreçte Yemeksepeti müşteri ilişkilerine bağlandığımda C**** b isimli temsilciyle görüştüm fakat görüşme herhangi bir çözüm sunulmadan bir anda sonlandırıldı. Uzun süre boyunca aç bir şekilde bekletilmem ve hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi, Yemeksepeti gibi bir şirkete hiç yakışmadı. Sonunda siparişi zorla iptal ettirmek zorunda kaldım.

Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak, bu tür gecikmeler ve ilgisizliklerin tekrar yaşanmaması için hem restoran hem de Yemeksepeti müşteri hizmetleri tarafında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.