Yemeksepeti Nakit Ödeme Engeli Hakkında Açıklama Ve Hemen Kaldırma Talebi

Uzun süredir Yemeksepeti üzerinden düzenli olarak sipariş veriyorum ve her zaman kapıda nakit ödeme seçeneğini kullanıyordum. Bugüne kadar hiçbir ödemede aksama, iptal edilen sipariş ya da sorun yaşamadım, hatta uygulamada “deneyimli yorumcu” seviyesine gelmiş durumdayım.

Temmuz başından itibaren hesabımda kapıda nakit ödeme yöntemi güvenlik önlemi gerekçesiyle engellenmeye başladı ve artık bu yöntemle sipariş veremiyorum. Sipariş oluştururken nakit seçeneği görünmüyor, sistem beni kredi kartı ile ödemeye zorluyor. Canlı destek ve yardım bölümüyle birkaç kez görüştüğümde, otomatik cevaplarla bunun bir güvenlik önlemi olduğu, kredi kartı ile devam edebileceğim, nakit seçeneğinin ise tarafıma açılmayacağı söyleniyor.

Restoranları aradığımda, kapıda nakit ödeme aldıklarını, sorun olmadığını, nakit seçeneğine izin vermeyen tarafın Yemeksepeti olduğunu belirtiyorlar. Buna rağmen Yemeksepeti, bugüne kadar ödeme sorunu yaşamamış olmama rağmen hesabıma bir kısıtlama uyguluyor ve beni kredi kartı ile ödeme yapmaya mecbur bırakıyor. Ayrıca “güvenlik önlemi” ifadesi nedeniyle kişisel bilgilerimin mi çalınmış olduğu, hesabımda şüpheli bir durum mu olduğu konusunda da endişeleniyorum, ancak bununla ilgili de net bir açıklama yapılmıyor.

Hesabımdaki bu nakit ödeme engelinin kaldırılmasını, kapıda nakit ödeme seçeneğimin yeniden aktif hale getirilmesini ve bu güvenlik önlemi denilen uygulamanın nedeni hakkında da açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.