to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Kuryesinin Sistemden Çıkarılması Ve Hesabın Kapatılması Talebi
İstanbul Sancaktepe’de Yemeksepeti üzerinden hizmet veren bir restoran işletmecisiyim. İş yerim ilk açıldığında Yemeksepeti kuryesi ile çalışmaya başladım, ancak maddi olarak beni zorladığını düşündüğüm için kendi dükkanıma kendi kuryemi aldım ve Yemeksepeti kuryesini sistemden çıkarmak istedim.
Yaklaşık 1 aydır, 30 Mart’tan bu yana hem mail atıyor hem de telefonla arıyorum. Her seferinde sözleşmenin incelendiği ve geri dönüş yapılacağı söyleniyor, ancak ne bir mail ne de herhangi başka bir dönüş yapılmadı. Buna rağmen kuryeyi istedikleri zaman, ertesi gün içerisinde sisteme tanımlayabildiklerini, iş iptale geldiğinde ise bu kadar oyalamaları bana hiç doğru gelmiyor. Diğer platformlarla görüştüğümde iptal işlemlerini hemen gerçekleştirirlerken, Yemeksepeti’nin bu kadar sürüncemede bırakması ciddi mağduriyet oluşturuyor. Firma/Restoran ıd bilgilerim J82u’dur.
Ben hem Yemeksepeti kuryesinin derhal sistemden tamamen çıkarılmasını hem de hesabımın Yemeksepeti tarafından tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Bu süreçte neden bu kadar bekletildiğim konusunda da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Yemeksepeti’ne ilettiğimiz kurye iptal talebimizin 1 aydır sonuçlandırılmamış olması, artık bir gecikme değil, açık bir operasyonel ihmal haline gelmiştir. Bu süre boyunca tarafımıza yalnızca otomatik yanıtlar verilmiş, somut bir çözüm sunulmamış ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmamıştır. Aktif olarak platformu kullanan bir işletme olarak bu yaklaşımın kabul edilebilir olmadığını belirtmek istiyorum.
Yaklaşık 1 ay boyunca çözülemeyen bu talep hem iş akışımızı aksatmış hem de doğrudan maddi kayıp yaşamamıza neden olmuştur. Buna rağmen sürecin hâlâ sonuçlanmamış olması, konunun yeterince ciddiye alınmadığını düşündürmektedir.
Bu noktadan sonra beklentimiz çok nettir. Kurye iptal işleminin derhal ve kesin olarak sonuçlandırılmasını, bu sürecin neden 1 aydır tamamlanmadığına dair açık ve sorumluluk içeren bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına alınacak somut aksiyonların tarafımıza bildirilmesini istiyoruz.
Aksi durumda yaşanan bu süreci ilgili resmi mercilere taşımak ve farklı platformlarda kamuoyuna yansıtmak dahil olmak üzere gerekli tüm adımları atacağımızı belirtmek isteriz. Bu şartlarda iş ortaklığının bu şekilde sürdürülemeyeceği açıktır ve konunun acilen ve ciddiyetle ele alınmasını bekliyoruz. Restoran hesabımız Yemeksepeti sisteminde j82u kodu ile kayıtlıdır.
Değerli iş ortağımız, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu ilgili ekibimizle paylaştık. Mümkün olan en kısa süre içerisinde size ulaşacağız. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Hiçbir şekilde çözüme ulaştırmıyorsunuz @Yemeksepeti sadece geri dönüp aranacaksınız deyip ve bir sürü otomatik mailler atıyorsunuz bunu istemiyorum direk benimle irtibata geçin ve direk sonucu söyleyin ilgili ekibe iletme işini geçtik artık
