Yemeksepeti Kuryeleri Ve Müşteri Hizmetleriyle Yaşanan Sürekli Sorunlar!

Yemeksepeti ile yaklaşık 4 yıldır çalışıyorum ama son 1-1.5 senedir gerek Yemeksepeti'nin sistemiyle, en önemlisi kuryeleriyle çok büyük problemler yaşıyorum. Komisyon bedeli, Sipariş iletim bedeli, KDV bedeli vs. Bedeller kazandığımıza zaten ortaksınız resmen. Buna rağmen kuryelerinizin tutumu, üslubu, konuşması, saygısı yerlerde, zerre yok. İşletmeye geldiklerinde nasıl konuşacaklarını davranacaklarını bilmiyorlar. Bir de siparişin lokasyonu uzak yerler olduğunda kimi zaman restorana gelmeden iptal ediliyor. Çoğu zaman siparişi alıyorlar. Yola çıktıklarında iptal ediyorlar ve ürünlerimi de dükkanıma geri getirmiyorlar. Her defasında en az 25-30 dakika kuryenin gelmesini bekliyorum. 2.5 saat kurye beklediğim günleri biliyorum. Kuryeleriniz yüzünden müşteri kaybı ve müşteri memnuniyetsizliği yaşamaktayım. Sipariş alanlarını sizler belirliyorsunuz ve müşterilerimiz ona göre sipariş verebiliyor. Kimsenin tavrını çekmek zorunda değiliz. Sipariş yoğunluktan hazır olmadığında afralar tafralar bu şekilde giderse kuryelerinizle burun buruna geleceğiz. En kısa zamanda kuryelerinize eğitim verin. Restoran ve müşteri tarafı olarak bizler sizin kuryelerinizle uğraşmak zorunda değiliz. Müşteri temsilcisine bağlanmak zaten 20 dakika alıyor. Aradığımızda da sonuca ulaşamıyoruz. Gerçekten kuryelerinizle uğraşmaktan bıktık usandık yorulduk! Bütün yemek panellerine üyeyim. Ama; Bu sorunu sadece Yemeksepeti uygulaması ve Yemeksepeti kuryeleriyle yaşıyoruz.