Yemeksepeti Kuponlarım Aniden Silindi, Açıklama Ve Telafi Bekliyorum

Yemeksepeti uygulamasına kayıt olduktan sonra, hesabımda toplamda yaklaşık 50 adet “doyasıya” isimli kuponum olduğunu gördüm. Bu kuponlar 400 TL ve üzeri siparişlerde 350 TL indirim sağlıyor ve son kullanma tarihleri 2027–2028 yılları arasındaki tarihlere ayarlı görünüyordu. 17.10.2026 ile 19.10.2026 tarihleri arasında bu kuponları birkaç kez sorunsuz kullandım.

Ancak 5–6 siparişten sonra hesabımda bulunan tüm “doyasıya” kuponlar hiçbir uyarı olmadan bir anda tamamen kayboldu. Kuponlarım sekmesinde artık gözükmüyorlar. Sonrasında canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçip talep oluşturdum. Gelen yanıtta kampanyaların sistem tarafından otomatik belirlendiği, bu nedenle kuponlara müdahale edilemediği, belirli aralıklarla tekrar kontrol etmem gerektiği söylendi. Ben ise bu kuponların uzun vadeli bir geçerlilik tarihi varken ve aktif olarak kullanabiliyorken aniden tamamen kaldırılmasını adil bulmuyorum. Ayrıca tekrar talep açmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Yemeksepeti hesabım uygulamada kayıtlı telefon numaram ve e-posta adresimle ilişkilidir. Uzun süreli tanımlı görünen bu kuponların neden bir anda silindiğine dair net ve şeffaf bir açıklama yapılmasını, mümkünse kuponlarımın yeniden tanımlanmasını veya eşdeğer bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca 'merhaba' isimli indirim kodumda silindi.