Yemeksepeti Kendi Kuryeme Geçiş Talebime Çözüm Sunmuyor

İmran · 2025-06-24T02:16:02+03:00

Yaklaşık iki aydır Yemeksepeti platformu üzerinden işletmem için kendi kuryeme geçiş yapmak amacıyla defalarca e-posta göndermeme ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen halen somut bir geri dönüş ya da çözüm sağlanmamıştır. İşletmemizin ticari faaliyetlerini ciddi şekilde aksatan bu ilgisiz tutum, Yemeksepeti’nin profesyonellikten uzak ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir anlayışla hareket ettiğini açıkça göstermektedir. Süreçle ilgili bilgi alma taleplerime verilen yetersiz cevaplar ve geçiş sürecine dair açık bir planlamanın olmaması, kötü niyet ya da ihmalkârlık izlenimi yaratmaktadır. İşletme sahibi olarak, sözleşme gereği tarafıma tanınan hakkın bu şekilde engellenmesinin, Ticaret Kanunu ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ciddi bir ihlal olduğunu belirtmek isterim. Bu şikayetime acilen geri dönüş yapılmaması ve somut bir çözüm üretilmemesi halinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı, konuyu Ticaret Bakanlığı, Rekabet Kurumu ve ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı, aynı zamanda hukuki süreci başlatmaktan kaçınmayacağımı açık ve net şekilde bildiriyorum. Yetkililerin konuyu ciddiyetle ele almasını ve işletmemizin mağduriyetine derhal son vermesini talep ediyorum. Yeşilçam Köfte ve Izgara Evi Çorum Merkez i*********@gmail.com

Yemeksepeti

Merhaba, Geri bildiriminizi değerlendirilmesi adına ilgili birim ile paylaştık. Benzer görüş ve sorularınız için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, ilginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

İmran

Yemeksepeti Kurye Değişim Talebime Getirilen Anlamsız Şartlar hakkında Şikayet Esnaf bir işletme sahibi olarak Yemeksepeti’ne yaklaşık 6 ay gibi bir süredir kayıtlıyım ve platform üzerinden paket servis hizmeti sağlıyorum. Ancak yaşadığım bir kurye problemi nedeniyle sistem üzerinden kurye değişikliği talebinde bulundum. Talebime karşılık olarak tarafıma iki şart sunuldu: 1. Satışlarımın %30 oranında düşmesi, 2. Kurye kaynaklı sorun yaşamam. Burada sormak isterim: Ben neden kendi işletmemin satışlarını bile isteye düşüreyim? Henüz yeni büyüyen, ayakta durmaya çalışan küçük bir esnafım. Kendi dükkanıma zarar vererek nasıl çözüm aramam beklenebilir? Ayrıca “kurye kaynaklı sorun” nasıl kanıtlanabilir? Sipariş geldiğinde kuryeleriniz ürünü alıyor, götürüyor. Bu süreçte açıkça sorun yaşanmadıkça şikayet konusu da olmuyor. Kurye bir hata yapmadıysa ben neden yanlış bir beyanla “sorun var” diyeyim? Sizden çözüm isteyen bir esnafa “kurye hakkında iftiraya başvur” anlamına gelen bu yaklaşımı çok yanlış ve etik dışı buluyorum. Ben bu sistemde sadece işimi düzgün yapmak isteyen, müşteri memnuniyetini önemseyen bir esnafım. Ancak görüyorum ki köklü ve büyük firmalara sağlanan kolaylıklar, küçük esnafa sağlanmıyor. Çözüm üretmek yerine, bahane üretiyor ve mağduriyeti artırıyorsunuz. Kurye değişikliği talebim makul gerekçelere dayanıyor ve bu talebimin yeniden değerlendirilmesini, şart koşmadan adil bir şekilde ele alınmasını rica ediyorum. Saygılarımla.