Yemeksepeti İzinsiz Pro Üyeliği Başlatılması Ve Karttan Çekilen Ücretlerin İadesi Talebi

Yemeksepeti hesabıma bağlı kartımdan, bilgim ve onayım dışında Yemeksepeti Pro üyeliği başlatılmış ve aylardır ücret çekildiğini kart hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. 6. Ayın 21’inde uygulama üzerinden en son yemek siparişimi vermişim, ancak buna rağmen Pro aboneliğimin 7. Ayın 4’ünde başladığını görüyorum ve bu tarihten itibaren hiçbir sipariş vermemiş durumdayım.

Ben bu üyeliğe kesinlikle kendim abone olmadım, herhangi bir onay vermedim. Kayıtlı olan bilgilerim ve özellikle kart bilgilerim iznim dışında kullanılarak abonelik başlatılmış ve toplamda 3 ay boyunca sessiz sedasız her ay yaklaşık 150 TL olmak üzere toplamda 450 TL çekilmiştir. Ekstremin tamamını da bu durumu kanıtlamak için paylaşabilirim.

Uygulama üzerinden “aboneliği yönet” bölümüne girip, yönlendirdiği iptal adımlarını takip ederek Pro üyeliğini sonlandırmak istedim. İptal ekranında önce yüzde 30 indirim teklif eden bir buton, altında ise “yine de iptale devam et” ifadesine benzer bir seçenek çıkıyor. “Yine de iptale devam et” butonuna bastığım halde sistem beni sürekli en başa geri atıyor ve üyeliği iptal etmeme izin vermiyor, bu nedenle aboneliği kendi başıma sonlandıramadım.

Yasal olarak kişisel verilerin ve kart bilgilerinin korunması kapsamında bir ihlal olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle benimle ivedilikle iletişime geçilmesini, onayım dışında başlatılan ve 8, 9 ve 10. Aylarda her ay 149,99 TL olarak kartımdan çekilen toplam yaklaşık 450 TL Pro üyelik ücretinin eksiksiz iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreç nedeniyle, hukuki olarak doğabilecek yaptırımlar ve sürecin ciddiyeti dikkate alınarak benimle iletişim kurarken de aynı ciddiyet ve özenin gösterilmesini bekliyorum.