to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti İstemediğim Ürün Gönderildi Ve İade Gecikti
27.01.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden bir restorandan verdiğim #z89p-***numaralı siparişimde midemi bulandıran bir ürünle karşılaştım. Uygulamada “istemiyorum” olarak işaretlememe rağmen o ürün yine de gönderildi, ayrıca coleslaw siparişi vermiş olmama rağmen paketimden coleslaw yerine gravy çıktı.
Yaşadığım bu sorunlar üzerine toplam 237 TL’lik tutarın iade edileceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen halen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat sistemlerinin çok yavaş olduğu söylenerek kimseye doğru düzgün bağlanamadım ve somut bir geri dönüş alamadım.
Hem yanlış ve hijyen açısından rahatsız edici ürün gönderimi yapılması hem de iade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, 237 TL tutarındaki iademin bir an önce hesabıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
