to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti İptal Edilen Siparişin Ücreti 14 Gündür İade Edilmedi
1 Ağustos 2025 tarihinde saat 12:55’te Yemeksepeti üzerinden Öz Hamur Bursa adlı restorandan c*** numaralı siparişi kredi kartı ile online olarak verdim ve toplam 434,99 TL ödeme yaptım. Ancak, restoranda ürün kalmadığı gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Siparişin iptal edildiği yalnızca uygulama üzerinden görünüyor, tarafıma herhangi bir SMS, e-posta veya başka bir bilgilendirme yapılmadı.
İptal edilen siparişin ücret iadesi üzerinden yaklaşık 14 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte hem Yemeksepeti’nin canlı destek, yardım merkezi ve telefon hatları üzerinden iletişim kurmaya çalıştım; ancak herhangi bir yanıt alamadım. Bankamla da görüştüm ve herhangi bir iade işlemi yapılmadığı bilgisini aldım.
İptal edilen siparişimin ücretinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
1 Ağustos tarihinde Yemek Sepeti üzerinden Öz Hamur Bursa adlı restorandan toplam 434,99 TL tutarında bir sipariş verdim. Ancak ürün ellerinde olmadığı için restoran beni aynı gün arayarak siparişin iptal edildiğini söyledi. Ardından, Yemek Sepeti üzerinden de siparişi iptal ettik. O günden bu yana, yani yaklaşık olarak bir aydır, ödememin kredi kartıma iadesi yapılmadı.
Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat sağlıklı bir görüşme sağlayamadım. Daha önce de şikayet yazdım, ancak bana “Yemek Sepeti Taleplerim” kısmından ödemenin yapıldığına dair bir cevap verildi. Bankamla defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir iade işlemi yapılmadığı bilgisini aldım. Sipariş numaram: cpky-wvj3.
Siparişin iptal edildiği hem Yemek Sepeti’nde hem de restoran tarafından telefonla tarafıma bildirildi. Ancak, bu kadar uzun süredir ödeme yapılmaması ve müşteri hizmetlerinden net bir yanıt alamamak güvenimi ciddi şekilde sarstı. En kısa zamanda ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Devam eden bir durum olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Kesinlikle yatırılmadı bankam ile görüştüm
