İflas Eden Firma Tarafından Tek Taraflı Rezervasyon İptali Ve Geri Ödeme Bilgi Eksikliği

Hello Villam üzerinden 24 Eylül giriş, 29 Eylül çıkış tarihleri için Villa Oniks adına toplam 25.090,60 TL tutarında rezervasyon yaptım ve ödemeyi İş Bankası kredi kartımla tek çekim olarak gerçekleştirdim. Ödemeyi tamamen yaptıktan sonra 17.08.2026 tarihinde tarafıma gönderilen SMS ile firmanın iflas ve tasfiye sürecine girdiği, ticari faaliyetlerin durdurulduğu ve tüm rezervasyonların iptal edildiği bildirildi.

Bu mesajda rezervasyonumun iptal edildiği açıkça belirtilmesine rağmen, ücret iadesiyle ilgili hiçbir net bilgi paylaşılmadı. Bu süreçte firmaya telefon, e-posta ve benzeri iletişim kanallarından defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve geri dönüş alamadım. Tamamını peşin olarak ödediğim bir rezervasyonun tek taraflı olarak iptal edilmesi ve sonrasında iade süreci hakkında bilgilendirilmemem nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, ödediğim 25.090,60 TL tutarın tarafıma en kısa sürede eksiksiz iade edilmesini ve iade süreci ile takvimi hakkında açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.