Yemeksepeti İftar Siparişinde Gecikme Ve Soğuk Yemek

16 Mart 2026 tarihinde saat 18.33’te Yemeksepeti üzerinden Büyükçekmece Közde Kanat restoranından kanat siparişi verdim. Ramazan iftarında misafirlerim olduğu için özellikle iftara yetişmesi amacıyla siparişi iftara yaklaşık 1 saat kala verdim. İftara 10 dakika kala hala siparişim gelmediği için restoranı aradığımda, siparişin yolda olduğu söylendi.

Ardından ezan okundu, ancak sipariş hala gelmedi. Defalarca restoranı aramama rağmen uzun süre telefonlara cevap verilmedi. Daha sonra iftardan yaklaşık yarım saat sonra telefonu açtıklarında bana siparişi Yemeksepeti kuryesinin aldığı söylendi, fakat sistemde siparişi kendi kuryelerinin aldığı görülüyordu ve gerçekten de Yemeksepeti kuryesi getirmedi.

Telefonumu sadece iki kez açıp beni oyaladılar, sonrasında tekrar aramalarıma hiç cevap vermediler. Sonuç olarak iftardan yaklaşık 40 dakika sonra siparişim geldi ve yemekler buz gibiydi. Misafirlerimin yanında hem mağdur edildim hem de mahcup oldum, bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Yemeksepeti canlı destek ile görüştüğümde sadece restoranla iletişime geçilip uyarılacağı söylendi, ancak mağduriyetim için herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu sıkıntı sonrası sipariş bedelimin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yemeksepeti’nin “yardımcı olamayız” şeklindeki yaklaşımını kabul etmiyor, hem restoran hem de platform tarafından gerekli incelemenin yapılarak ücret iademin sağlanmasını istiyorum. Sipariş numaram: q39y-2612-ve46.