Yemeksepeti İadesi Kartıma Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

31 Ocak’ta Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan verdiğim sipariş yanlış geldiği için siparişi iade ettim. İade edilen tutar Yemeksepeti cüzdanıma yansıtıldı. Ben de bu tutarın banka kartıma iadesini talep ettim. Ancak iade talebini verdiğim anda cüzdandaki bakiye sıfırlandı ve üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

Yaklaşık 1.200 TL tutarındaki bu ödemenin akıbetiyle ilgili Yemeksepeti müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, fakat hiçbir kanaldan bir muhatap bulamadım ve bilgi alamadım. Ne param iade edildi ne de konuyla ilgili açıklayıcı bir dönüş yapıldı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilerek 1.200 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve ayrıca hem yanlış sipariş süreci hem de müşteri hizmetlerine ulaşamama konusuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.