Yemeksepeti Hesap Değişikliğinde Kupon Ve Hizmet Kısıtlaması Mağduriyeti

Üniversite dönemimde kullandığım okul e-posta adresimle Yemeksepeti’ne kayıt olmuştum. Mezuniyetimden yaklaşık 2 yıl sonra üniversitem mail adresimi kapattı ve artık erişimim kalmadı. Yemeksepeti’nde e-posta adresi değişikliği mümkün olmadığı için mevcut hesabımı silmek zorunda kaldım ve güncel kişisel mail adresimle yeni bir hesap açtım (k********@hotmail.com).

Ancak bu yeni hesabımda, Yemeksepeti’nin tüm kullanıcılarına sunduğu restoran kuponları ve yeclup gibi hizmetleri kullanamıyorum. Her siparişimde bu kısıtlamayla karşılaşıyorum. Konuyu destek ekibine ilettiğimde ise bana “2 hesapta da kullanamazsınız” şeklinde, sorunumu anlamadan ve çözüm üretmeden dalga geçer gibi cevaplar verildi. Defalarca belirtmeme rağmen eski hesabıma erişimimin olmadığını, onu sildiğimi ve şu an sadece yeni hesabımı kullandığımı anlatamadım. Eğer silinen hesapta hâlâ bilgilerim sistemde görünüyorsa, bu bilgilerin tamamen silinmesini ya da bu sorunun başka bir şekilde çözülmesini bekliyorum. İnsanlarla bu şekilde alay edilmesini ve çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum.

Benim gibi bu sorunu yaşayan yüzlerce kişi var ve Yemeksepeti’nin bu konuda bir çözüm üretmesini talep ediyorum.