Yemeksepeti Hesap Çalınması Sonrası Kupon Kullanamama Ve Eski Hesabın Kapatılması Talebi

Yemeksepeti’nde birkaç yıl önce açmış olduğum bir hesabım vardı ve o hesaba tanımlı e‑posta adresim çalındı. Bu süreçten sonra uzun süre hesabıma erişemedim. Daha sonra tekrar Yemeksepeti’ni kullanmam gerektiğinde, aynı telefon numaramı kullanarak ama farklı bir e‑posta adresiyle yeni bir hesap açabildim. Burada bile, sistemde zaten kayıtlı olan bir numara ile nasıl yeni hesap açılabildiğini anlayamıyorum.

Şu anda aktif olarak kullandığım bu hesapta hiçbir kampanya kuponu uygulanamıyor. Kupon kullanmak istediğimde “Kupon geçerli değil. Bu kupon yalnızca yeni kullanıcılar için geçerlidir. Bilgilerinizi başka hesapta da kullanıyor olabilirsiniz.” şeklinde uyarı alıyorum. Canlı destek olmadığı için uygulama içinden kimseye ulaşamıyorum, çağrı merkezinde de bir insanla görüşme imkanı bulamıyorum.

Benim talebim, çalınan e‑posta ile açılmış olan eski hesabımın tamamen kapatılması ve telefon numaramın yalnızca şu an aktif olarak kullandığım hesabıma tanımlı olacak şekilde düzenlenmesi yönündedir. Eski hesabım devre dışı bırakılırsa, hem güvenlik açısından içim rahat edecek hem de kuponlarımı sorunsuz şekilde kullanabileceğimi düşünüyorum. Sorunumun incelenip bilgi verilmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.