to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Hesabımda İzinsiz 650,98 TL Çekim Ve Müşteri Desteği Yokluğu
31.01.2026 saat 18:49’da Yemeksepeti hesabımdan, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan 650,98 TL tutarında harcama yapılmıştır. Uygulamanın sipariş geçmişine baktığımda bu tutara ait herhangi bir sipariş görünmüyor; buna rağmen Denizbank kartımdan iyzico aracılığıyla ödeme çekilmiş durumda.
Yemeksepeti uygulamasında doğrudan müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir telefon numarası ya da canlı destek alanı bulamıyorum. Uygulama içinden sadece restoranlara ait numaralara ulaşılabiliyor; genel müşteri hizmetleri kanalı olmadığı için firmaya durumu bildiremiyorum.
Bu işlemi fark eder etmez hesabıma kayıtlı tüm kartlarımı kaldırdım ve Denizbank ile görüşerek ilgili kartımı kapattırdım. Buna rağmen Yemeksepeti üzerinden yapılmış, kayıtlı siparişle eşleşmeyen bu harcamanın nasıl gerçekleştiğini öğrenemiyorum ve güvenlik açısından ciddi endişe yaşıyorum.
İzinsiz çekilen 650,98 TL tutarının tarafıma iadesini, hesabım ve yapılan bu işlemin detaylı şekilde incelenmesini ve bu tür durumlar için kullanıcıların doğrudan ulaşabileceği bir müşteri temsilcisi hattı ya da destek kanalının oluşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız sorun adına üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. Farklı biri tarafından yapılan işlemleri kişisel verilerin korunması kanunu kapsamında ilgili makamlardan gelecek yasal bir başvuru olmadığı takdirde paylaşamıyoruz. Konunun çözümü adına bankanız ile iletişime geçmeniz ve harcama itirazında bulunmanız yeterli olacaktır. Sonrasında ise iade süreciniz otomatik olarak başlatılacaktır. Konuya dair sizi aramak istedik ancak ulaşamadık. Kayıtlı mail adresiniz üzerinden size ulaştığımızı paylaşmak isteriz. Konuya dair görüşmek istemeniz halinde, yeterli olacaktır. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Sayın yetkili, Tarafıma geçici iade yapılmıştır. Sorunumu ivedilikle çözdüğünüz için teşekkür ederim.
Sorunuma ivedilikle dönüş yapıldı. Teşekkür ederim.
