to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Hesabımda Görünmeyen Yetkisiz Kart İşlemleri Ve Destek Bulamama
Yemeksepeti ile hiçbir siparişim olmamasına rağmen Ziraat Bankası’na ait banka kartımdan bilgim dışında işlem yapılmıştır. Dün kartımdan 250 TL, ondan üç gün önce ise art arda iki kez 200 TL olmak üzere toplamda birkaç kez ödeme çekildi. Buna rağmen, kendi adıma kayıtlı Yemeksepeti hesabımda bu tutarlara ilişkin herhangi bir sipariş kaydı bulunmamaktadır.
Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası ile görüşerek kartımı kapattım ve söz konusu işlemlere itiraz başvurusu yaptım. Ardından Yemeksepeti ile iletişime geçmek istedim; ancak uygulama içinde bir destek kanalı bulamadım, çağrı merkezi numarasını aradığımda ise hatta düşmediği için hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Hem kart güvenliğim hem de izinsiz çekilen tutarlar konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yemeksepeti’nin hesabımı ve bu işlemleri detaylı şekilde incelemesini, bilgim dışında yapılan tüm harcamaların iadesini sağlamasını ve bu tür olayların tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerini almasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız sorun adına üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. Farklı biri tarafından yapılan işlemleri Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında ilgili makamlardan gelecek yasal bir başvuru olmadığı takdirde paylaşamıyoruz. Konunun çözümü adına bankanız ile iletişime geçmeniz ve harcama itirazında bulunmanız yeterli olacaktır. Sonrasında ise yapılacak incelemeyi takiben iade süreciniz başlatılacaktır. Konuya dair sizi arayarak bilgilendirdik. Bizimle tekrar iletişime geçmek istediğiniz bir konu olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
