Yemeksepeti Hesabım Tanımadığım E-Posta Doğrulama Sorunu Yüzünden Erişilemiyor

Yemeksepeti hesabıma akıllı telefonum üzerinden mobil uygulama ile giriş yapmaya çalışırken ciddi bir sorun yaşıyorum. Telefon numaramı girip gelen SMS doğrulama kodunu doğru şekilde girmeme rağmen, sonrasında karşıma bana ait olmayan, tanımadığım bir e‑posta adresi için doğrulama ekranı çıkıyor. Bu e‑posta adresi bana ait olmadığı için doğrulama yapamıyor ve hesabıma erişemiyorum.

Bu durumu yaklaşık 1 senedir fark etmiş durumdayım ve uzun süredir hesabımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle daha önce görüştüm ancak “hiçbir şey yapamıyoruz” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı, hesabım hâlâ erişime kapalı durumda.

Telefon numaramla kayıtlı hesabımda görünen ve bana ait olmayan e‑posta adresinin kaldırılarak hesabımın tekrar sadece kendi telefon numaram üzerinden erişilebilir hale getirilmesini, gerekli güvenlik kontrollerinin yapılıp hesabımın tekrar tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.