Seyahati Uzatan Sürekli Yolcu Alıp İndirme Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

10 Temmuz tarihinde Tufan Turizm’in İstanbul kalkışlı, Şebinkarahisar varışlı saat 09.00 otobüs seferi için bilet aldım. Öncesinde beni arayıp 20.40’ta beni alacakları yerde olmam gerektiğini söylediler. Bunun çok erken olduğunu söylediğimde, evet erken olacağını belirttiler. Buna rağmen belirtilen saatte hazır bulundum.

Otobüse bindikten sonra yol boyunca en az 10 farklı yerden yolcu alınıp indirildi ve sefer neredeyse bir halk otobüsü gibi işlendi. Bu durum yolculuğu hem uzattı hem de oldukça konforsuz hale getirdi. Yaşadığım memnuniyetsizliği firmaya iletmek için telefonla aradığımda ise, derdimi anlatırken telefondaki beyefendi bana “hanımefendi sıkmayın” diyerek konuşmayı sonlandırdı ve yüzüme telefonu kapattı.

Hem yolculuk sırasında yapılan sürekli yolcu indir bindir uygulamasından hem de müşteri hizmetleri tarafında bana söylenen saygısız ifadeden dolayı son derece rahatsız oldum. Bana “sıkmayın” diyerek telefonu kapatan ilgili kişinin tarafıma ulaşarak özür dilemesini ve benzer bir durumda başka yolcuların aynı saygısızlıkla karşılaşmaması için personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.