to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Fiş Talebim Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmedi!
23 Ocak 2025 tarihinde saat 18:00 civarında Yemeksepeti üzerinden Hatay Soslu Döner Evi adlı işletmeden “ju**-**rw” numaralı siparişi verdim. Siparişi oluştururken, kuryeye not bölümünde fişin tam ve okunaklı olmasını özellikle belirttim, çünkü çalıştığım şirkete masraf olarak iletmem gerekiyordu. Ancak siparişim teslim edildiğinde fiş gönderilmedi.
Toplam 500 TL tutarındaki bu siparişe ait fişin gelmemesi üzerine, teslimattan yaklaşık 1 saat içinde Yemeksepeti müşteri hizmetlerine durumu ilettim. 27.01.2026 tarihinde saat 13:32’de “iyi haber talebiniz çözüldü” başlıklı bir mesaj aldım; fakat mesaj içeriğinde fiş talepleri için yardımcı olamadıklarını ve bu konuda bir şey yapamayacaklarını yazdıklarını gördüm. Üstelik müşteri memnuniyeti kapsamında mağduriyetimin giderilmesine yönelik herhangi bir teklif ya da alternatif çözüm de sunulmadı. Hem kurye notunda özellikle belirtmiş olmama hem de kısa sürede destek birimine ulaşmış olmama rağmen fiş temini konusunda yardımcı olunmaması ve hiçbir telafi sunulmaması beni mağdur etti.
Siparişime ait, işletme tarafından kesilmiş, tam ve okunaklı resmi fişin tarafıma iletilmesini ve bu tür iş amaçlı masraf fişi taleplerinde müşterilerin mağdur edilmemesi için sürecin yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Gelen cevabı, yazının alt bölümünde metnin ticari sır olduğu ve KVKK bilgilendirmesi içerdiği için ekran görüntüsü alarak yayınlayamıyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Hızlı geri dönüş ve çözümcül yaklaşımınız için teşekkürler.
