to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslimat Ve İade Sorunu: Siparişim Ulaşmadı, Ücretim İade Edilmedi
02.12.2025 tarihinde saat 12.05’te Yemeksepeti üzerinden sr Döner’den yaklaşık 280 TL tutarında, online ödeme ile bir sipariş verdim. Siparişi oluştururken kuryeye, teslimat adresiyle ilgili özel bir not da yazdım. Ancak saat 12.28 civarında siparişimin bana değil, yanlış bir kişiye/yanlış adrese teslim edildiği bilgisi sisteme düştü ve sipariş elime hiç ulaşmadı.
Yanlış adrese teslim edilmesine rağmen, ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi ve siparişim de yeniden gönderilmedi. Üstelik bu konuda destek almak için Yemeksepeti’ne ulaşmaya çalıştığımda da herhangi bir muhatap bulamadım ve canlı destek ya da çağrı merkezi üzerinden çözüm sağlayamadım.
Yanlış teslim edilen bu siparişin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini veya siparişimin doğru adrese yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için teslimat ve iletişim süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi sorunsuz teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
