Yemeksepeti Yanlış Teslimat Ve İade Sorunu: Siparişim Ulaşmadı, Ücretim İade Edilmedi

Devlet · 2025-12-02T13:51:39+03:00

02.12.2025 tarihinde saat 12.05’te Yemeksepeti üzerinden sr Döner’den yaklaşık 280 TL tutarında, online ödeme ile bir sipariş verdim. Siparişi oluştururken kuryeye, teslimat adresiyle ilgili özel bir not da yazdım. Ancak saat 12.28 civarında siparişimin bana değil, yanlış bir kişiye/yanlış adrese teslim edildiği bilgisi sisteme düştü ve sipariş elime hiç ulaşmadı. Yanlış adrese teslim edilmesine rağmen, ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi ve siparişim de yeniden gönderilmedi. Üstelik bu konuda destek almak için Yemeksepeti’ne ulaşmaya çalıştığımda da herhangi bir muhatap bulamadım ve canlı destek ya da çağrı merkezi üzerinden çözüm sağlayamadım. Yanlış teslim edilen bu siparişin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini veya siparişimin doğru adrese yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için teslimat ve iletişim süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.

Yemeksepeti

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi sorunsuz teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geciken Ücret İadesi Sorunu

Engin

Yemeksepeti

282

11 Ekim 2025 tarihinde saat 20:58'de Yemeksepeti üzerinden Metem Tost’tan online kart ile 265 TL tutarında sipariş verdim (#qaqw-m295). Ancak siparişim teslim edilmediği halde sistemde 'teslim edildi' olarak görünüyor. Kurye beni hiç aramadı ve yanlış adrese teslimat yapılmış. Bu durumu Yemeksepeti...

teslim-edilmeyen-siparis-ve-geciken-ucret-iadesi-sorunu-1.jpg

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Beren

Yemeksepeti

794

Sayın Yetkili, 13 Haziran 2025 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden verdiğim siparişim hiçbir şekilde bana teslim edilmemesine rağmen sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Konum sistemleri bazen otomatik olarak yanlış adres gösterebiliyor. Bende de bu durum yaşandı ve ben de bunun f...

Siparişim Teslim Edilmedi Param İade Edilmedi Yardım Alamadım

Metin

Yemeksepeti

328

13 Ekim 2025 tarihinde saat 12.15’te Yemeksepeti üzerinden Usta Dönerci’den tavuklu bowl siparişi verdim (#og50-mh5z). Siparişimin ödemesini online olarak 305 TL tutarında gerçekleştirdim. Ancak siparişim bana teslim edilmedi ve herhangi bir şekilde tarafıma ulaşmadı. Buna rağmen sistemde siparişimi...

Siparişim Teslim Edilmeden Teslim Edildi Olarak İşaretlendi Ücret İadem Yapılmıyor

Shine

Yemeksepeti

920

12.08.2025 12.33 tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişim bana ulaşmamış olmasına rağmen teslim kodum sorulmadan “teslim edildi” olarak işaretlenmiştir. Durumu canlı destek üzerinden defalarca ilettim (5 kez yazışma gerçekleştirdim). Canlı destek temsilcisine, teslim kodum sorulmadan tesli...

siparisim-teslim-edilmeden-teslim-edildi-olarak-isaretlendi-ucret-iadem-yapilmiyor-2.jpg

siparisim-teslim-edilmeden-teslim-edildi-olarak-isaretlendi-ucret-iadem-yapilmiyor-1.jpg

2 Destek

Siparişim Teslim Edilmedi Ücreti İade Alamadım Benzer Sorunlar Tekrar Ediyor

Mehmet

Yemeksepeti

289

22 Kasım 2025 tarihinde saat 17.24’te Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten yaklaşık 410 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim uygulamada yaklaşık 1,5 saat boyunca “yolda” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Bunun üzerine Yemeksepeti uygulaması üzerinden canlı de...

siparisim-teslim-edilmedi-ucreti-iade-alamadim-benzer-sorunlar-tekrar-ediyor-2.jpg

siparisim-teslim-edilmedi-ucreti-iade-alamadim-benzer-sorunlar-tekrar-ediyor-1.jpg

1 Destek