Yemeksepeti Eksik ve Hijyenik Olmayan Siparişe Çözüm Bulamayan Destek Hattı Mağduriyeti

7 Aralık Pazar akşamı Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf Güzelbahçe Şubesi’nden köfte, iki çorba, bir ekmek kadayıfı ve bir patates kızartması siparişi verdim. Siparişim hem çok geç teslim edildi hem de teslim edildiğinde ciddi problemlerle karşılaştım. Siparişimde yer alan çorbalardan biri tamamen eksikti, gelen çorbalardan birinin içinden kıl çıktı ve köfteler tamamen pişmemiş, içleri kıpkırmızı haldeydi. Özellikle çocuğuma yedirmek için sipariş vermiştim ancak bu nedenle hiçbir şekilde tüketemedik.

Bu durum üzerine Yemeksepeti canlı yardıma ulaşmaya çalıştım fakat dakikalarca uğraşmama rağmen bağlanamadım. Canlı yardıma ulaşamayınca uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak bu talebime de herhangi bir dönüş yapılmadı. Daha önce de benzer problemler yaşadığım için bu durum artık benim için sistematik bir sorun haline geldi.

Ayrıca Köfteci Yusuf’un merkezine de ulaşmayı denedim fakat oradan da herhangi bir destek alamadım. Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybettim hem de 815,99 TL ödeyerek aldığım ürünleri hijyen ve pişme sorunları nedeniyle kullanamadım. Bir daha bu deneyimi yaşamamak adına bir daha sipariş vermeyi düşünmüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, ilgili şube ve süreçlerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve ödediğim 815,99 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.