Yemeksepeti Eksik Gönderilen Sipariş Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Güvenimi Sarsıyor

30 Ağustos 2025'de Yemeksepeti uygulaması üzerinden Saloon Burger’den sipariş verdim. Siparişimde yer alan altılı soğan halkası, bir adet gurme kova boy patates ve barbekü soslar eksik gönderildi.

Sipariş elime ulaştığında ürünlerin olmadığını fark edip hemen Yemeksepeti canlı desteğine bağlandım. Durumu açık ve net bir şekilde anlatmama rağmen Yemeksepeti herhangi bir çözüm sunmadı, eksik ürünleri göndermeyi reddetti ve ödediğim ücretin iadesini de yapmadı.

Ben bir öğrenciyim ve gelirim kısıtlı. Bu sipariş için ödediğim para benim için ciddi bir para. Hem eksik ürünlerle mağdur edildim hem de ödediğim ücret karşılıksız kaldı. Yemeksepeti gibi büyük bir platformun müşteri memnuniyetini bu kadar hiçe sayması, hatanın sorumluluğunu üstlenmemesi ve mağduriyetimi görmezden gelmesi kabul edilemez.

Bu yaşadığım durum, sadece maddi bir kayıp değil; aynı zamanda müşteri haklarına açık bir saygısızlıktır. Siparişin eksik gelmesi başlı başına bir sorunken, bu hatanın üstüne hiçbir telafi sunulmaması, Yemeksepeti’nin ve çalıştığı restoranların güvenilirliğini sorgulatıyor. İnsanlar kolay kazanmıyor, bu paralar emekle ödeniyor.

Paramın iadesini ve bu durumla ilgili derhal bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yemeksepeti’nin böylesine basit bir konuda bile müşterisini mağdur etmesi, hem kuruma hem de çalıştığı restoranlara olan güvenimi tamamen sarstı. Bu yaklaşımın hiçbir şekilde kabul edilebilir olmadığını net bir şekilde belirtmek istiyorum.