to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Cüzdan'a İzinsiz Para Aktarımı Ve Kullanım Kısıtlaması Mağduriyeti
16 Eylül’de Yemeksepeti üzerinden İstanbul Güngören’de, banka kartımla 820 TL’lik bir sipariş verdim. Restoran siparişi iptal etti ve ardından Yemeksepeti, benim onayım olmadan tutarı Yemeksepeti Cüzdan’a aktardı. Buna rağmen herhangi bir itirazda bulunmadım, ilerleyen günlerde bu bakiyeyi kullanmak istedim. Ancak sistem, cüzdanımdaki paramı yalnızca kuponla harcayabileceğimi belirten bir uyarı verdi ve kuponsuz ödeme yapmama izin vermedi.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız; defalarca denememe rağmen bağlanamadım. Hem param iznim olmadan cüzdana aktarılıyor hem de harcama sırasında kısıtlama getiriliyor. Paramın, ilk ödeme yaptığım banka kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
