Yarım Doldurulmuş Dondurmalar Ve Yanlış Tatlı, Ücret İadesi Sözünün Tutulmaması

19.05.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden İstanbul Fatih bölgesindeki Burger King şubesinden verdiğim siparişimde, iki adet bardak dondurmamın ikisi de yarım doldurulmuş şekilde gönderildi, ayrıca bir adet elmalı tatlı siparişim ise vişneli olarak getirildi. Toplamda üç ürünüm hatalı geldi.

Metropol kart ile yaklaşık 275 TL tutarında ödeme yaptım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak iadenin gerçekleşmediğini görünce bugün tekrar müşteri hizmetlerine bağlandım. Görüştüğüm temsilci tarafıma 110 TL’lik kupon tanımlandığını söyledi. Ben ise ücret iadesi beklediğimi, iade yapılmayacaksa ilgili yerlere şikayette bulunacağımı belirttim, bunun üzerine temsilci görüşmeyi sonlandırdı.

Hem siparişimdeki ürünlerin hatalı gelmesi hem de sonrasında verilen iade sözünün tutulmaması ve müşteri temsilcisinin bu tutumu nedeniyle yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınarak, ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.