to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Süresi Geçmiş Ürün Teslimatı, Kurye Davranışı Ve Özür Talebi
Yemeksepeti üzerinden bugün (05.01.2026) Ankara Çankaya Balgat, Ehlibeyt Mahallesi bölgesine Komagene’den verdiğim siparişte hem yanlış ürünler gönderildi hem de ürünlerin son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu fark ettim. Siparişini verdiğim hiçbir ürün doğru gelmedi; üstelik getirilen ürünlerin tarihi bir gün öncesine ait olduğu halde kurye bunları hızlıca bırakıp hemen ayrıldı.
Durumu fark eder etmez Yemeksepeti üzerinden iletişime geçtim ve siparişim sistemden tamamen iptal edildi. Ancak hem son kullanma tarihi geçmiş ürün getirilmesi hem de yanlış sipariş teslim edilmesine rağmen sadece iptal işlemiyle geçilmesini doğru bulmuyorum. Yaşadığım sorunla ilgili karşımda gerçekten muhatap alabileceğim, sorumluluk üstlenen ve çözüm odaklı davranan bir yetkili bulamadım; bu durum da mağduriyetimi daha da artırdı.
Bu olayla ilgili özellikle siparişi teslim eden kurye hakkında gerekli incelemenin ve işlemlerin yapılmasını, bu tür durumların bir daha yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını ve ayrıca yaşatılan bu olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma Yemeksepeti tarafından açık ve net bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
