to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Soğuk Gelen Siparişe İade Desteği Sağlanmadı
27 Ekim 2025 tarihinde saat 19.45’te Yemeksepeti üzerinden Çakır Bey Döner & Lahmacun’dan online yemek siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 50 dakika sonra, 20.35’te teslim edildi. Ancak sipariş hem çok geç hem de tamamen soğuk olarak geldi. Kuryeye durumu ilettiğimde “Yapacak bir şey yok.” diyerek paketi bırakıp gitti.
Paketi açtığımda ise sipariş ettiğim ürünlerin yanlış gönderildiğini ve içeriğin de tamamen farklı olduğunu gördüm. Daha önce de geç teslimat sorunları yaşamıştım fakat bu kez ürünlerin yanlış ve soğuk gelmesi nedeniyle durumu Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak müşteri hizmetleri kesinlikle ilgilenmedi ve iade talebime de yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Sipariş numaram: #b7qs-1zgy
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesi yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. "Yardım Merkezi > Taleplerim" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Devam eden bir durum olması halinde veya Yardım Merkezi üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Kesinlikle yardımcı olunmadığı için buradan yazmak zorunda kaldım. Zaten yardım merkezi dediğiniz yerde canlı destek sağlayan kişiler iade yapmamak için direk konuşmayı sonlandırıyorlar. Fotoğraflı şekilde mesaj isteniyor onu d gönderdiğimiz halde yardımcı olamayacaklarını söyleyip konuşmayı kapatıyorlar.
Geç de olsa iade sağlanmış teşekkürler. Fakat canlı destek hatları bence dah yetkin olmalı.
