to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Erimiş Sushi Ürünü, İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
25 Nisan tarihinde Yemeksepeti mobil uygulaması üzerinden Carrefour SA Gurme mağazasından woil-2617-ttzv numaralı siparişimle donuk olması gereken sushi ürününü yaklaşık 239 TL bedelle satın aldım. Ürün hem yanlış hem de erimiş şekilde teslim edildi, ayrıca donuk olması gerekirken soğuk zinciri tamamen kırılmış olarak elime ulaştı.
Öncelikle ürünün donuk olması gerektiğini bilmeden sadece yanlış ürün gönderimi sebebiyle uygulamadaki asistan üzerinden iptal işlemi sağlandı ve ücret iadesinin 14 gün içinde kartıma yapılacağı belirtildi. Şu anda siparişte ürün bedelinin düşülmüş göründüğünü görüyorum ancak kartıma herhangi bir iade yansımadı.
Ayrıca Yemeksepeti müşteri hizmetleri numarasından firmaya ulaşmak mümkün olmuyor, telefon çalmadan kapanıyor ve uygulama üzerinden de canlı destek ya da yardım alabileceğim bir kanal bulamıyorum. Hem gıda güvenliği açısından riskli, soğuk zinciri kırılmış bir ürün gönderiliyor, hem yanlış ürün teslim ediliyor hem de ücret iadesi yapılmadığı gibi hiçbir şekilde muhatap bulunamıyor. Sipariş detayı ve iade süreciyle ilgili durumu gösteren sipariş ekran görüntüsünü de şikayetime ekleyeceğim.
En kısa sürede tarafıma bilgi verilerek, söz konusu siparişe ait ücret iadesinin eksiksiz şekilde kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, İlgili ekiplerimiz tarafından iade işlemleriniz için gerekli aksiyonların alındığını görüyoruz. Tutar banka işleyişine bağlı olarak tarafınıza ulaşacaktır. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Devam eden bir durum olması halinde mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Siparişimi iptal ettim ve iade sürecinin 1 ayına yakın bir sürede hâlâ bir ödeme almadım. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, telefon sürekli kapanıyor ve uygulama üzerinden destek bulamıyorum. Ücret iadesi talebim hâlâ karşılanmadı.
Bankaya bağlı diye geçiştirdiğiniz ödemeyi ne zaman yapmayı düşünüyorsunuz "Yemeksepeti" 1aydır banka ödeme yapamıyor mu yani. Size telefonla asistan canlı destek vs hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Eğer kısa sure içerisinde iadeyi yapmazsanız farklı yollara başvuracağımı belirteyim, tutarın düşük olması peşini bırakacağımız anlamına gelmez, bu yaptığınız adınıza hiç yakışmıyor
Bankayı aradığımda bekleyen bir ücret iadesi, talebi olmadığını öğrendim,1.5 aydır aksiyon alindi bankaya bağlı iade yapılacak diyerek Müşteri oyaladınız, yasal yollardan hakkımı arayacağım
