Yanlış Ürün Ve Geciken İade: 489 TL Kredi Kartı İşlemim Hâlâ Beklemede

9 Şubat tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim 35158568 numaralı siparişimde yanlış ürün gönderildiği için para iadesi talep ettim. Ödemeyi yaklaşık 489 TL olarak kredi kartımla yaptım. Önce ücret Yemeksepeti cüzdanıma iade edildi, ardından ben de bu tutarı kredi kartıma aktarma talebi verdim.

Aradan iki hafta geçmesine rağmen kredi kartı hesabıma hiçbir şekilde para geçmedi. Bankamla görüştüğümde bekleyen ya da reddedilen herhangi bir işlem görünmediği, yani bankaya bile yansımış bir iade olmadığı tarafıma iletildi. Yemeksepeti canlı destek ile defalarca görüşmeme rağmen her seferinde aynı kalıp yanıtları alıyorum, hiçbir somut çözüm sunulmuyor ve gerçekten konuyla ilgilenen kimse yok. Ayrıca bana “taleplerim” bölümünden talebimi takip edebileceğim söylendi; ancak sistemde herhangi bir talep oluşturulmadığını da ekran görüntüleriyle birlikte ilettim.

Yanlış ürün gönderilen bu siparişime ait yaklaşık 489 TL tutarındaki ücretin, Yemeksepeti cüzdanım üzerinden başlatılan işlem doğrultusunda gecikmeksizin kredi kartı hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.