to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Saygısız Destek Tutumu
Yemeksepeti üzerinden Beyoğlu profiterol isimli restorandan dün saat 17.41’de klasik ekler siparişi verdim. Ancak adresime başkasına ait, tamamen farklı bir ürün gönderildi ve ödediğim sipariş elime hiç ulaşmadı.
Toplam 527 TL’yi kredi kartı ile online olarak ödedim. Konu ile ilgili olarak hem Yemeksepeti canlı destekle hem de restoranla görüştüm fakat görüşme son derece saygısız bir şekilde sonlandırıldı ve sorunum çözülmeden bırakıldı. Sipariş numaram pohw-9r11’dir.
Yanlış ve başkasına ait ürün gönderildiği halde ücret iadem yapılmadığı gibi, iletişim sırasında da müşteriye karşı saygılı bir yaklaşım gösterilmedi. Yanlış gönderilen siparişimin ücretinin en kısa sürede iade edilmesini ve bu saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Bende sizden Yemeksepeti olarak bu tutumu beklerdim 3 ayrı müşteri hizmet yetkilisine fotoğrafları detaylı paylaşmama rağmen çözüm beklerken bırakın çözümü konuşmalar temsilciler tarafından yüzüme kapatıldı ve ürünü gelin alın benim siparişimi teslim edin dememe rağmen ürünün geri alınamayacağını belirttiler bu tutum firma yetkilerince kötüye kullanıldı
Hala çözüm yok!
