Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Temsilcisinden Çözüm Alamama Deneyimi

Saadet

19 Kasım 2025 tarihinde Manisa Akhisar’daki bir pideciden Yemeksepeti üzerinden online ödeme ile sipariş verdim. Patatesli pide istememe rağmen kıymalı pide gönderildi, ayrıca pizza siparişim yerine de pide geldi. Kıymalı gelen pidenin fotoğrafını çekemedim fakat pizza yerine gelen pideyi ve elimdeki tüm görselleri yardım sohbetine ilettim.

Daha önce başka bir restoranda da benzer bir sorun yaşamıştım ve 3 saat boyunca çözüm bekletildim, ancak hiçbir yardım alamadım. Bu nedenle bu sefer, misafirlerim de olduğu için yanlış gelen ürünleri beklemeden tükettim. Yine de sohbet sırasında yanlış gelen pizzanın fotoğraflarını ve elimdeki tüm görselleri paylaştım.

Yardım ekibine durumu detaylıca anlatmama ve görselleri göndermeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve müşteri temsilcisi sohbeti yüzüme kapattı. Bu tip sorunları sıkça yaşıyorum ve Yemeksepeti yardım ekibinden hiçbir şekilde destek alamıyorum.

Tek beklentim, ilgili restoranın menüsündeki hatanın düzeltilmesi (sürekli pizza yazıyorlar menüde kuşbaşılı pide yerine) ve hatalı ürün gönderilmesi konuda uyarılmasydı ama ben derdimi anlatamadım ki, müşteri temsilcisi direkt yüzüme kapattı. Vakti sabrı yoksa bu işi yapmasın.

yanlis-urun-gonderimi-ve-musteri-temsilcisinden-cozum-alamama-deneyimi-1.jpg