to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tavuk Ürünü, Bozuk Koku Ve Soğuk Zincir İhlali
17.08.2026 tarihinde saat 15:30 civarında Yemeksepeti üzerinden Sarıyer Ayazağa bölgesine teslim edilmek üzere Keskinoğlu markalı tavuk ürünü sipariş ettim. Pirzola olarak verdiğim siparişe rağmen ürün olarak kanat gönderildi, buna rağmen sorun etmeden kabul ettim.
Paketi açar açmaz mutfakta yoğun ve leş gibi bir koku yayıldı. Ürünün son tüketim tarihi 24.08.2026 olarak görünmesine rağmen tavuk dışarıda bekletilmiş gibi, bariz şekilde kokuşmuş durumdaydı. Soğuk zincirin korunmadığı ve ürünün teslimat sürecinde uygun koşullarda taşınmadığı çok açık. Bu durumun özellikle kuryelerin ürünü dışarıda bekletmesinden kaynaklandığını düşünüyorum.
Daha önce de Yemeksepeti’nden benzer şekilde kokmuş ürün teslimatı yaşadım, bu ikinci kez oluyor. Aynı platform üzerinden aynı sorunla tekrar karşılaşmış olmam, insan sağlığının yeterince ciddiye alınmadığını gösteriyor. Böyle bir gıda ürünüyle kaç kişinin zehirlenmiş olabileceğini düşünmek bile endişe verici.
Bu siparişle ilgili olarak uygulama üzerinden iade ve inceleme talebi açtım. Yemeksepeti’nden bu siparişin ücretinin eksiksiz iadesini ve kurye/soğuk zincir süreçleriyle ilgili detaylı bir inceleme yapılıp gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Gıda güvenliği konusunda çok daha hassas ve denetimli bir sistem kurulmasını bekliyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
