Yanlış Siparişin İptal Edilememesi Ve Ücret İadesi Sorunu

Öncelikle sorun şubelerde değil, sizin mahalle isimli platformunuzda, bu konuda anlaşalım. Kalkıp para iadesi için gittiğim şubeler, sizin Yemeksepeti sözde yardım merkezi olan platformunuzdan daha fazla yardımcı oldular. Sisteminize siparişi iptal et butonu ekleseniz, daha sipariş onaylanmadan sorun çözülecekti. Aradım defalarca açmadınız, çağrı merkezi çalışanlarınız yardımcı olamam, başka müşteri bekliyor deyip, görüşme sonlandırıyor keyfekeder. Bu, Şikayetvar platformu olmasa hiç kimse dönmeyecekti sizden, kimseye ulaşamayacaktım, bu da iş etiği ve müşteri memnuniyeti gibi kavramlardan ne denli uzak olduğunuzu gösteriyor. Bunun yanı sıra, dün hemen siparişi takip eden kuryeyi aradım gelme güncelleyelim ya da iptal edelim dedim sizden kimseye ulaşamayınca; bana "bu mümkün değil" dedi, bugün öğreniyorum ki aslında bu olan bir şeymiş, yapılabilirmiş ancak kurye teslimat parası almak için deyim yerindeyse beni d*l*nd*rmış, market çalışanlarının beyanı da bu yönde!. Bir şekilde kim olduğunu öğrenip, onun hakkında da şikayetçi olacağım. İlgili birimlere şikayet edilmeden de, yardımcı olabileceklerini, iş ahlakı içerisinde çalışabileceklerinin mümkün olduğunu iletirseniz memnun olurum. Bundan sonra asla da bu platformu kullanmam! İyi akşamlar!