to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sipariş Ve İade Sürecindeki Sorunlar
Yemeksepeti üzerinden 12.01.2026 tarihinde sr Döner’den 353,99 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim tamamen yanlış geldi, yiyemeyeceğim ürünler olduğu için olduğu gibi çöpe atmak zorunda kaldım. Daha önce de siparişlerimde eksik ve yanlış ürün sorunları yaşamıştım.
Uygulama üzerinden talep açmama rağmen açtığım talepler bir süre sonra kendi kendine kayboluyor, karşımda muhatap bulamıyorum. Herhangi bir iletişim numarasına ulaşamıyorum, bu nedenle ödediğim para resmen boşa gidiyor ve mağduriyetim giderilmiyor.
Bu yaşadıklarım sonrası Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım. Yemeksepeti’nin bu süreçte hiçbir şekilde sorumluluk almamasından, sorunların arkasında durmamasından dolayı markaya olan güvenim tamamen bitti ve bir daha Yemeksepeti’nden alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve yanlış gelen siparişimin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
