Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
Sipariş
Yanlış Sipariş Ve 26 Saat Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

ID:34551877

Yanlış Sipariş Ve 26 Saat Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Ugur

Yemeksepeti

14 Aralık 2025 19:56

142

13 Aralık Pazar günü saat 19.00 civarında Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 1.230 TL tutarında, kartla ödediğim bir sipariş verdim. Siparişi getiren Yemeksepeti kuryesi, tamamen yanlış bir sipariş getirdi. Yanlış ürün geldiği için doğal olarak siparişi kullanamadım.

Asıl problem ise bundan sonra başladı. Yemeksepeti müşteri hizmetlerine tam 26 saat boyunca hiçbir şekilde ulaşamadım. Defalarca denememe rağmen muhatap bulamadım. Nihayet müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise, yanlış sipariş geldiğini açıkça gösteren fişi paylaşmama rağmen, görüşme sorunum çözülmeden kapatıldı ve tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı.

Hem yanlış sipariş gönderilmesi hem de 26 saat boyunca ulaşılamayan bir müşteri hizmeti deneyimi yaşamam, ardından da fişle kanıt sunmama rağmen konuşmanın sonuçsuz kapatılması beni ciddi şekilde mağdur etti. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu iletişim aksaklığı ile hatalı sipariş süreciyle ilgili yazılı bir özür talep ediyorum.

yanlis-siparis-ve-26-saat-ulasilamayan-musteri-hizmeti-magduriyeti-1.jpg

Yemeksepeti

15 Aralık 2025 11:45 (Şikayetten 15 saat sonra)

Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yemeksepeti Yanlış ve Geç Gelen Sipariş Sonrası Müşteri Temsilcisinden İlgisizlik

Abdullah

Yemeksepeti

31 Ağustos 2025 20:40

345

Yemeksepeti'nden siparişte bulundum. Sipariş çok geç geldi. Gelen sipariş sipariş verdiğim ürünle alakası yoktu farklı bir ürün geldi. Bundan dolayı müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim müşteri temsilcisi sorunla ilgilenmedi üzerine mesajlaşmayı suratıma kapattı. Bundan dolayı mağdur oldum. Yeni ...

Yemeksepeti Yanlış ve Geç Gelen Sipariş Sonrası Müşteri Temsilcisinden İlgisizlik

yemeksepeti-yanlis-ve-gec-gelen-siparis-sonrasi-musteri-temsilcisinden-ilgisizlik-1.jpg

Hülya sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Siparişe Çözüm Sunulmadı, Ücret İadesi Yapılmıyor

Hülya

Yemeksepeti

31 Ağustos 2025 17:46

459

Yemeksepeti üzerinden 322₺ tutarında bir sipariş verdim. Ancak siparişim teslim edilmedi ancak uygulama üzerinden kontrol ettiğimde teslim edildi görünüyordu. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir çözüm sunmadılar. Daha önce bu adreste benzer bir sorun yaşamamıştım. Bun...

Yemek Sepeti'nin Boş Yere Bekletmesi Ve Mağduriyet Yaşatması

Kaan

Yemeksepeti

12 Aralık 2023 23:08

174

Yemeksepeti'nden akşam saat 20.30 civarında sipariş verdim. Siparişim saat 22.30 civarı olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreç içerisinde Yemeksepeti destek ekibine tam iki kez bağlandım ve siparişin hazırlandığını, kuryeye teslim edildiğini söyleyip beni beklettiler. Saat 22.30'da en son üçü...

Yemek Sepeti'nin Boş Yere Bekletmesi Ve Mağduriyet Yaşatması

Badr sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Gecikmeli Ve Yanlış Geldi, Yemek Sepeti'nin Müşteri Hizmetle

Badr

Yemeksepeti

07 Nisan 2024 02:30

424

Merhaba, Bugün yaşadığım deneyimle ilgili size bilgi vermek istiyorum. Bugün Yemek Sepeti üzerinden bir sipariş verdim ve maalesef yaşadığım deneyim oldukça hayal kırıklığı yarattı. Siparişim, beklenen teslimat süresinden çok daha uzun bir sürede geldi ve ne yazık ki yanlış ürünlerle geldi. Bunun üz...

Yemeksepeti Yanlış Ürün Gönderimi. Çözümsüzlük

Eda

Yemeksepeti

21 Ekim 2023 20:55

235

Yemeksepeti'nden sipariş verdim. Sipariş yanlış gönderildi ve iade etmek istedim. Vaktim yok ve evden çıkmam gerek. Sipariş zaten geç teslim edildi ardından da iadeyi alması için kurye bekledik :) Cumartesi akşamım böyle bir sipariş başarısızlığı nedeniyle heba oldu. Firmaya tekrar ulaşmaya çalışıyo...