to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sipariş Teslimi Ve Fazla Ücret İadesi Talebi
29 Mayıs 2026 Cuma günü saat 14.30 civarında Yemeksepeti üzerinden Popeyes İstanbul Esenyurt şubesinden kapıda ödemeli sipariş verdim. Kapıda 770 TL ödeme yaptım ancak bana teslim edilen paket 595 TL’lik bir siparişe aitti ve ürünlerin üzerinde online ödeme yazıyordu, yani başkasının siparişini getirmişlerdi. O an bir sorun olmayacağını düşünerek ödemeyi yaptım ve ürünü teslim aldım, bu sırada asıl siparişim uygulamada hâlâ “yolda” olarak görünüyordu.
Daha sonra mobil bankacılığı kontrol ettiğimde hesabımdan 770 TL çekildiğini fark ettim. Ben kapıda gelen 595 TL’lik ürünün bedelini ödediğimi sanırken, benden 770 TL tahsil edilmiş. Yani hem yanlış sipariş getirildi hem de fazla ücret ödemiş oldum. Uygulama üzerinden destek almaya çalıştım ancak temsilci sorunum çözülmeden sohbeti sonlandırdı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yemeksepeti Popeyes siparişimle ilgili BA794881-C0A4-48BC-A3C8-4D27C29280B1 referans numaralı işlemde benden tahsil edilen fazla tutarın iadesini talep ediyorum. Yanlış getirilen sipariş ve yaşadığım iletişim sorununun da incelenerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Kısa sürede dönüş yapıp sorunumu çözdükleri için teşekkür ederim.
