to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sipariş İlişkilendirmesi Nedeniyle Sürekli Aranma Sorunu
Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 1,5 senedir hiçbir şekilde sipariş vermediğim ve sisteme üye dahi olmadığım halde, başka birine ait siparişlerle sürekli olarak telefonla aranarak rahatsız ediliyorum. Numaram, bana ait olmayan siparişlerle ilişkilendirildiği için gün içinde uygunsuz zamanlarda da aramalar alıyorum.
Bu süre içinde durumu Yemeksepeti’ne ilettim ancak maalesef çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi ve sorun hâlâ devam ediyor. Hiçbir üyeliğim ve siparişim olmadığı halde başkasının siparişleri yüzünden aranmak, hem zaman kaybına hem de ciddi bir rahatsızlığa neden oluyor.
Telefon numaramın sistemlerinden tamamen kaldırılmasını, numaramın ilişkilendirildiği yanlış hesabın/siparişlerin tespit edilerek düzeltilmesini ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yemeksepeti ile uzun süredir çok rahatsız edici bir sorun yaşıyorum. Sipariş vermediğim ve herhangi bir işlem yapmadığım halde, hem Yemeksepeti hattından hem de çalışanların şahsi cep telefonu numaralarından gece gündüz sürekli aranıyorum. Ümraniye bölgesinde yaşıyorum ve bu aramalar neredeyse her gün devam ediyor.
Arayan kişiler, kendilerini Yemeksepeti çalışanı olarak tanıtıp “sipariş için aradım, yemek siparişiyle ilgili arıyorum” diyorlar; ancak bana ait olmayan bir sipariş numarası, tarih veya detay paylaşmıyorlar. Yani sistemlerinde görünen, bana ait gerçek bir sipariş de yok. Buna rağmen şahsi numaralarımdan rahatsız edilmem, kişisel verilerimin ve telefon numaramın bu kadar kontrolsüz bir şekilde kullanılmasından kaynaklandığını gösteriyor.
Daha önce Yemeksepeti’nin şikayet hattına bu durumu açıkça bildirdim ancak herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi, aramalar kesilmedi. Bu kadar bilinen ve yaygın kullanılan bir firmada müşterilerin telefon numaralarının bu denli korumasız olması, çalışanların şahsi numaralarından bile müşterileri arayabilmesi beni ciddi anlamda tedirgin ediyor.
Telefon numaramın sistemlerinizde gerekli şekilde korunmasını, şahsi numaralardan veya gereksiz yere aranmanın tamamen son bulmasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca kişisel verilerimle ilgili nasıl bir güvenlik politikası uygulandığı konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba, Konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Maile dönüş sağlanmamıştır telefon numarası kayıtlı Yemek Sepeti mailine mi dönüş sağlandı bugün yine yemek siparişiniz var diye arandım hem çalıştırdığınız personellerinizin şahsi numaralarından aranıyorum hem de Yemek Sepeti resmi numaradan
