to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sipariş İadesinde 109,99 TL Kesintisi Kabul Edilemez
13 Ocak saat 14.12’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden toplam bedeli 800 TL olan bir sipariş verdim. 225 TL tutarında indirim kodu kullandım ve kurye ücretiyle birlikte kredi kartımdan çekilen tutar 589,99 TL oldu. Sipariş numaram #nolw-2603-rtc5’tir. Siparişim yanlış geldiği için ürünü kabul etmedim, kurye ürünü geri alıp restorana iade etti.
Sipariş iptali sonrasında tarafıma 589,99 TL yerine 480 TL iade edildiğini gördüm. Hiçbir yerde 109,99 TL’lik kesintinin neden yapıldığına dair bir açıklama yok. Bu konuda hem mail yoluyla Yemeksepeti’ne ulaştım hem de uygulama üzerinden talep oluşturdum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Yanlış gelen ve tamamen iade edilen bir siparişte tarafımdan 109,99 TL kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. 589,99 TL’nin tamamının, yani eksik kalan 109,99 TL’nin de tarafıma açıklama yapılarak en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Bu kadar hızlı dönüş yapabilmeniz için müşterilerinizin Şikayetvar a yazmasını beklememelisiniz. Defalarca mail attım ve uygulamanızdan talep oluşturdum. Müşteri hizmetlerini kaldırmışsınız. Hızlı çözüm yoksa müşteri alternatifleri değerlendirir bunu bilmelisiniz.
Sorunum 1 saat içinde çözüldü inanılır gibi değil. Teşekkürler Şikayetvar.
