to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kartla Ödeme Sonrası Müşteri Hizmetinden Yanıtsızlık
09.05.2026 tarihinde saat 16.05 sularında Yemeksepeti üzerinden Ortaköy Kumpir isimli restorandan yaklaşık 630 TL tutarında sipariş verdim ve ödemeyi Akbank banka kartımla yaptım. Yanlış kartla ödeme yaptığım için ödeme yöntemiyle ilgili destek almak istedim, ancak yaşadıklarım beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Uygulama üzerinden iki kere talep oluşturmama rağmen taleplerim “çözüldü” denilerek kapatıldı, fakat ortada hiçbir çözüm yoktu. Sitede yazan 0 (850) 222 54 45 numaralı telefonu aradığımda bu hattan yalnızca restoranlara destek verildiği söylendi. Müşteri destek hattının ne olduğunu sorduğumda ise görüşmedeki temsilci telefonu yüzüme kapattı. Ödeme yöntemini değiştirmek istediğimi belirttiğimde de beni sadece restorana yönlendirdiler.
Restoran kendi inisiyatifiyle yardımcı olmaya çalıştı ve sağ olsunlar destek oldular, ancak Yemeksepeti müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamamak ve bu şekilde bir üslup ve yaklaşımla karşılaşmak kabul edilebilir değil.
Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak öncelikle yanlış kartla yaptığım ödeme için para iademin sağlanmasını ve müşteri temsilcilerinizin müşteriye karşı iletişim ve iş adabı konusunda ciddi şekilde uyarılmalarını ve gerekli eğitimin verilmesini talep ediyorum.
"Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri "
