Yanlış Adres Sonrası Ulaşılmaz Destek Ve Buz Gibi Yemek Mağduriyeti

12 Ekim saat 22.00’de Yemeksepeti üzerinden Burger King Güzeltepe şubesinden maç menüsü ve 6’lı nugget siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra adresi yanlış girdiğimi fark edip teslimat adresini değiştirmek istedim, ancak sistemde canlı desteğe bağlanacak hiçbir yer yoktu. Restoranı aramam gerektiği söylendi fakat Burger King için verilen iletişim numarası geçersizdi. Bu nedenle siparişi kendi dükkanıma kadar gidip almak zorunda kaldım.

Siparişim yaklaşık 1 saat 45 dakika sonra geldi. Kolalar sıcaktı, yemekler ve patatesler buz gibi ve pişmemişti. Burgerin içindeki marullar çürümüş, etler ise neredeyse çiğ şekildeydi. Bu nedenle yemeği yarım yamalak yiyip çöpe atmak zorunda kaldım. Destek talebi açtığımda Yemeksepeti hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Canlı desteğe bağlanabilmemiz ya da en azından doğru bir iletişim numarası konulmasını talep ettim fakat Yemeksepeti, restoranların numarayla sipariş almadığı şeklinde yetersiz bir açıklama yaptı.

Bu sorunla ikinci kez karşılaşıyorum ve her iki durumda da müşteri hizmetleri sistemsel nedenlerle yardımcı olamayacaklarını belirtti. 368 TL’lik ödememi online olarak yaptım. Mağduriyetim giderilmezse bu, Yemeksepeti’nden verdiğim son sipariş olacak. Sorunumun çözülmesini talep ediyorum.