Üsküdar Hot Burger Evim Şubesinde Ürün Görünmemesi Ve Satış Kaybı

Yemeksepeti ile iş ortağı olarak çalışıyoruz ve Üsküdar/İstanbul’da bulunan, panelde “Hot burger Evim” adıyla yer alan agw7 kodlu şubemizin mağaza sayfasında yaklaşık 2,5 aydır hiçbir ürün görünmüyor. Restoran panelimizde herhangi bir hata ya da eksik olmamasına rağmen, kullanıcılara ürünlerimiz listelenmediği için bu şubeden satış yapamıyoruz.

Bu süreçte Yemeksepeti üzerinden 348137214, 347358704 ve 346717365 numaralı çağrıları açtık, arka planda defalarca mail gönderdik ve telefonla birçok kez ulaşmaya çalıştık. Ancak tüm bu başvurularımıza rağmen sadece otomatik “noreply” maillerle, çerez temizleme gibi standart önerilerle geri dönüş yapıldı. Çerez temizliği gibi temel işlemleri zaten defalarca yaptığımızı söylememize rağmen sorun çözülmedi ve buna rağmen sla kuralları gerekçe gösterilerek taleplerimiz sistemde “çözüldü” olarak kapatıldı. Buraya yazdığımız şikayetler bile yine herhangi bir gerçek çözüm sunulmadan çözüldü olarak işaretlendi.

Yaklaşık 2,5 aydır bu şubemizin satış yapamaması, ayda en az 600 paketlik satış kaybına ve ciddi maddi zarara yol açmaktadır. Buna rağmen bir kez bile bizi gerçekten arayıp sorunu anlamaya çalışan, detay alan veya teknik olarak inceleme yapıldığını hissettiren bir yaklaşım görmedik. Sadece otomatik cevaplarla oyalandık ve mağdur edildik.

Talebim, Üsküdar/İstanbul’daki agw7 kodlu “Hot burger Evim” şubemizin Yemeksepeti mağaza sayfasındaki sorunun acilen giderilmesi ve menüdeki tüm ürünlerimizin kullanıcılar tarafından görünür hale getirilmesidir. Yaşadığımız uzun süreli mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu sorunun gerçekten incelenip kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.