Üç Yanlış Çekim Ve Cevapsız Destek: 1020 TL İade Talebi

14 Nisan günü Yemeksepeti uygulaması üzerinden Maydonoz Döner’den sipariş vermeye çalışırken sistem üç kez üst üste “sipariş iptali” hatası verdi ve bu yüzden siparişleri tamamlamadım. Dördüncü denememde siparişim onaylandı, ancak iptal edildiği görünen ilk üç siparişin ücretleri de banka hesabımdan çekilmiş.

Her biri 340,00 TL olmak üzere üç kez fazladan çekim yapılmış ve toplamda 1020 TL hesabımdan eksilmiştir. Bu iptal olan siparişler için uygulama üzerinden destek talebi oluşturdum ve her birine ayrı destek kaydı açıldı. Sistem üzerinde görünen destek kayıt numaralarım sırasıyla #dtyi-2616-6rsc, #dtyi-2616-vhgk ve #dtyi-2616-ts1p şeklindedir. Ancak bu kayıtlara rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ayrıca bu durum sonrası bankamla da görüştüm, işlem dokümanlarını alıp bu tutarla ilgili Yemeksepeti ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Fakat ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan muhatap bulamadım ve hâlâ hiçbir iade işlemi gerçekleşmedi.

Fazladan çekilen üç işlemin toplamı olan 1020 TL’nin en kısa sürede banka hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Tarafıma mümkünse e-posta yoluyla da dönüş yapılmasını rica ediyorum.