to read complaints and reviews, or file yours. 
18:34’te Yemeksepeti üzerinden Quick China’dan 1008 TL tutarında ön ödemeli sipariş verdim. Ortalama teslimat süresi 50-70 dakika olarak görünüyordu. Ancak saat 20:15’e kadar siparişim gelmedi. Restoranı aramama rağmen ulaşamadım. 20:18’de özel bir numaradan aranarak kuryenin kaza yaptığı ve siparişimin şu anda yola çıktığı söylendi.
Saat 20:50’de siparişim hâlâ gelmediği için Yemeksepeti canlı desteğine bağlandım. Görüştüğüm hanımefendi, restoranı aradığını ve siparişimin 15 dakika önce çıktığını, bu nedenle iptal edilemeyeceğini belirtti. Siparişin gecikmesi nedeniyle iptal talebimi yineledim, ancak tekrar yardımcı olamayacağını söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı.
Daha sonra tekrar destek hattını aradım. Bu kez görüştüğüm beyefendi restoranı iki kez aramasına rağmen ulaşamadı ve beklememi söyledi. Israrla iptal talebimi yineledim. Siparişimin 21:30 civarında hâlâ ulaşmadığını belirttim ve sonunda sipariş iptal edildi. Ancak 18:34’te verdiğim sipariş 21:42’de, yani yaklaşık 3 saat sonra geldi. İptal edildiği için siparişi teslim almadım ve ücretim iade edildi.
Beklenmedik bir aksilik yaşanabilir, ancak müşteriler mutlaka bilgilendirilmeli ve gerekirse siparişler iptal edilebilmelidir. Aksi halde müşteriler hem zaman kaybı yaşıyor hem de mağdur oluyor. Sürecin iyileştirilmesini ve bu tür mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Yemeksepeti'nden saat 01:54'te sipariş verdim. Saat 03:21 olmasına rağmen kurye dahil atanmadı. Restoranı aradım ve restoran siparişi çoktan hazırladığını, kuryenin ise henüz gelmediğini belirtti. Ben de iptal etmelerini istedim. Restoran, kendilerinin iptal edemeyeceğini, Yemeksepeti üzerinden beni...
25 Mayıs tarihinde 18.40 civarında yemek siparişi verdim. 19.30 civarında teslim edileceği yazıyordu. Sonrasında, 19.30 civarında sipariş verdiğim restoranı aradım; kuryenin çıktığını ve siparişin hazır olmasına rağmen almadan gittiğini söylediler. Yemeksepeti müşteri hizmetlerine durumu bildirmemi ...
Teslim Süresini Aşan Siparişim İptal Edilmedi, Ücret İadesi yapılmadı. 14.19’da Yemeksepeti üzerinden verdiğim döner siparişi için teslim süresi 25-40 dakika olarak belirtilmişti. Ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Siparişi iptal etmek için canlı yardıma defalarca ba...
Saat 13:50'de verdiğim ön ödemeli sipariş uzun süre gelmeyince canlı destekten yazışıp iptal etmek istedim. Temsilci, siparişin yola çıkmak üzere olduğunu belirterek 15 dakika daha beklememi rica etti. Sistemdeki tahmini teslim saati her seferinde 15 dakika daha uzuyordu. İkinci kez yazıştığımda yin...
Yemeksepeti'nden verdiğim bir siparişin gecikmesi üzerine yardım merkezinden siparişi iptal etmek istedim. Ama yardım merkezi önce iptale izin vermedi. Sonra restoranı aradım. Onlar da Yemeksepeti kuryesini beklediklerini söylediler. Sonra Yemeksepeti yardım merkezinden tekrar iptal etmeyi denedim. ...
Yorumlar