to read complaints and reviews, or file yours.Üç Defa Çekilen 177,24 TL Ücret İçin Kartıma Hemen İade Gerekiyor
17 Ocak’ta Yemeksepeti üzerinden Berlin Döner’den yemek siparişi verdim. Ödemeyi online yapmak istedim, ilk iki denememde sistem hata verdi, üçüncü denememde ödeme geçti ve sipariş onaylandı. Ancak kredi kartı ekstreme baktığımda 177,24 TL’lik tutarın 3 kez çekildiğini gördüm, yani toplamda 531,72 TL ödemişim. Buna rağmen fazla çekilen 354,48 TL için hiçbir iade yapılmadı.
Sorunu Yemeksepeti uygulaması üzerinden hemen ilettim, ekran görüntülerini de uygulama içinden gönderdim. Buna rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de fazla çekilen tutar hesaba iade edildi. Ben sürekli banka kartımı kontrol etmek, “iade oldu mu” diye saçma sapan bir stres yaşamak zorunda değilim; bu benim hatam değil, sisteminizin sorunu.
Fazla çekilen 354,48 TL tutarın derhal kartıma iade edilmesini ve ödeme sürecindeki bu hatanın açıklamasının tarafıma net bir şekilde yapılmasını talep ediyorum. Bu kadar bariz bir hata için kullanıcıyı oyalamak ve hiçbir işlem yapmamak kabul edilemez.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
