to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatta Dökülen Espresso Ve İade Butonu Olmaması
04.04.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Edirne Kahve Dünyası şubesinden toplam 335,99 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim saat 14.18’de teslim edildi. Verdiğim 3 adet ürün içinde double espresso da bulunuyordu ancak teslimat sırasında kahvenin dökülmüş olduğunu, ıslaklıktan dolayı kağıt poşetin bile yırtıldığını gördüm.
Durumu kuryeye ilettiğimde sorumluluğu tamamen işletmeye yükledi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Daha önce de aynı firmadan verdiğim siparişte kahvemi yine dökülmüş şekilde getirdiler. Buna rağmen Yemeksepeti uygulamasında iade talebi oluşturabileceğim bir buton bulunmamakta ve firmaya telefonla ya da başka herhangi bir kanaldan ulaşamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili muhatap bulamamak hem zaman kaybına hem de ciddi bir strese yol açmıştır.
Ücretini ödediğim hizmeti alamadığım için maddi zararımın faiziyle birlikte eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet, zaman kaybı ve stres nedeniyle oluşan manevi zararım açısından da Yemeksepeti’nden şikayetçiyim ve tüm bu zararlarımın ödenmesini istiyorum. Siparişe ait fotoğraflar tarafımca kayıt altına alınmıştır.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizi en kaliteli şekilde teslim etmeyi hedefliyor, üye iş yerlerinden ve kuryelerimizden özenli bir şekilde teslimat yapmalarını bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yardım Merkezi telefon numarasını alabilir miyim? Mevcut telefonlar sadece restoranlara yönelik hizmet veriyorç
