to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Eksik Ürün, Dökülen Kahve Ve Saygısız Müşteri Hizmeti
28.03.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Kahve Dünyası’ndan verdiğim siparişimde hem yanlış hem de eksik ürün gönderildi. Kurye teslimata gelirken kahvelerden birini düşürmüş, ürün tamamen dökülmüş ve poşetin içi ile çevresi kahveye bulanmış durumdaydı. Ayrıca özellikle fındıklı Americano olarak sipariş verdiğimiz kahveler normal Americano olarak gönderildi.
Yaşadığım sorun üzerine önce uygulamadaki canlı destekle iletişime geçtim. Sadece dökülen kahve için iade yapıldı, eksik ve yanlış gönderilen diğer ürünlerimle ilgili taleplerim dikkate alınmadan görüşme sonlandırıldı. Ardından Yemeksepeti çağrı merkezini arayıp durumu detaylı şekilde anlatarak ya tüm siparişimin ücret iadesini ya da ürünlerin eksiksiz ve doğru şekilde yeniden gönderilmesini talep ettim, ancak telefonda konuştuğum kişi görüşme esnasında telefonumu yüzüme kapattı.
#wet6-2613-j5m2 numaralı bu siparişimle ilgili, yaşadığım eksik, yanlış ve hasarlı ürün mağduriyetimin tamamı için ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Telefonun yüzüme kapatılması ve şikayetlerimin dikkate alınmaması nedeniyle sürecin incelenmesini ve tarafıma acil geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizi en kaliteli şekilde teslim etmeyi hedefliyor, üye iş yerlerinden ve kuryelerimizden özenli bir şekilde teslimat yapmalarını bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
