to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Süresi Yanıltıcı Şekilde Uzatıldı, Misafirlerimize Mahcup Olduk
Bugün Yemek Sepeti'nden sipariş verdik. Sipariş için teslimat süresi başta 25–30 dakika olarak belirtilmişti. Ancak teslimat süresi yaklaştıkça sistemde bu süreye 5-10 dakikalık eklemeler yapıldı ve sipariş ancak yaklaşık 1 saat sonra teslim edildi.
Evde misafirlerimiz vardı ve masa hazırlanmıştı. Bu gecikme hem misafirlerimize karşı mahcup olmamıza neden oldu hem de planlamamızı ciddi şekilde bozdu.
Başlangıçta gerçek teslim süresi yerine daha kısa bir süre verilip, daha sonra buna ekleme yapılması kullanıcıyı yanıltmakta ve oldukça rahatsız edici. Bu tür uygulamalar sipariş iptallerini azaltmaya yönelik bilinçli bir pazarlama stratejisi gibi görünüyor. Ancak bu, müşteriyi yanıltmaktan başka bir şey değil.
Sipariş verilirken sistemin gerçek tahmini teslim süresi konusunda şeffaf olması ve kullanıcıyı yanıltmaması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimi dikkate alınmasını ve sistemde buna yönelik iyileştirmeler yapılmasını isterim.
İlave olarak kuryenin çok bilmiş bir tavırla
Sistem bunu bilemez. Trafik var vs vs.
Oysaki trafiğe baktık. Bomboştu yollar
İnsanları a p t a l yerine koymayı bıraksanız.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Saçma sapan matbu bir cevap Yemek siparişinin ulaşması 1 saat süremez.
