Teslimat Saati İhlali Ve İade İsteği

14 Haziran'da saat 04.14'te, 06.30 teslimat saati için Yemeksepeti üzerinden Californian usa Burger Kadıköy şubesinden ileri tarihli sipariş oluşturdum. Ancak siparişim, seçtiğim teslimat saatinde getirilmesi gerekirken yaklaşık yarım saat sonrasında kapıma geldi ve ben bu sırada uykuya dalmıştım. Kurye, siparişin ileri tarihli olmadığını, "şimdi geldiğini" söyleyerek teslim etmek istedi ve bu nedenle siparişi teslim almak durumunda kaldım. Bu arada tabii ki bütün ev halkı uyandı, köpeğim tehlikeli bir durum var sanıp havlamaya başladı.

Eve çıkıp fişi kontrol ettiğimde ise fişte açıkça ileri tarihli 06.30 siparişi yazdığını gördüm. Yaşadığım bu durum üzerine Yemeksepeti canlı desteğe bağlanmak istedim ancak yaklaşık 4 saat sonra bir temsilciye ulaşabildim. Durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen bana herhangi bir işlem yapamayacaklarını, iade de olmayacağını söylediler. 397 TL tutarındaki siparişi kredi kartı ile ödedim ve teslimat saatine uymayan bu hizmet nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ayrıca kurye tarafından hatanın bendeymiş gibi lanse edilmesini de saygısızlık olarak görüyorum.

Yemeksepeti'nden, bu siparişe ait 397 TL tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini ve Californian usa Burger Kadıköy şubesinin bu hatalı uygulama nedeniyle uyarılmasını talep ediyorum.