Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıltıcı Takip Bildirimleri, İade Talebi

7 Haziran saat 22:16’da Yemeksepeti üzerinden Saloon Burger’den bin liranın üzerinde, banka kartı ile ödeme yaptığım bir sipariş verdim. Güvendiğimiz bir siteden sipariş vermek istedik fakat yanıldığımızı fark ettik.

Uygulamada sipariş durumu 1 saatten fazla süre boyunca “kurye mağazaya gidiyor”, “kurye siparişinizi bekliyor”, “kurye yolda” ve “sipariş hazırlanıyor” gibi ifadelerle sürekli güncellendi, ancak bu süreçte siparişim bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Tüm bu oyalayıcı bildirimlerin ardından, en sonunda sistem siparişi otomatik olarak iptal etti.

Teslimat yapılmamasına rağmen sistemde yanlış ve yanıltıcı şekilde süreç ilerliyormuş gibi gösterildi. Ne restorandan ne de Yemeksepeti’nden gerçek teslimat durumu ile ilgili net bir bilgi alamadım.

Bu yaşananlar üzerine Yemeksepeti üzerinden iade/iptal talebi oluşturdum. Ödemesini yaptığım ve hiç teslim edilmeyen siparişin ücretinin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu tür yanlış bilgilendirmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.