to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Kapak Parçası Riski: Yemeksepeti'nde Destek Yokluğu
31.05.2026 tarihinde saat 18:05’te Yemeksepeti üzerinden McDonald's’tan verdiğim sipariş, uygulamada belirtilen sürenin çok dışında, yaklaşık 2 saat sonra, 20:10’da teslim edildi. Kurye yemeği uzun süre yanında gezdirdiği için ürünü mikrodalgada ısıtmak zorunda kaldım ve ısıtırken ürünün içinden kapak parçası çıktı. Bu ürünü özellikle çocuğum istediği için almıştım; o an çocuğum bunu yutsaydı ne olacağını düşünmek beni gerçekten çok korkuttu.
Ürünün içinden çıkan parçayla ilgili olarak Yemeksepeti’ne görsel de eklememe rağmen yine de hiçbir şekilde kayıt açılmadı. Bu durum üzerine restoranla ve McDonald's müşteri hizmetleriyle görüştüm. McDonald's, Yemeksepeti üzerinden kayıt açılması halinde gerekirse ürünü yenileyeceklerini ve çözüm sunabileceklerini iletti; ancak kayıt olmadığı için restoranın da elinden bir şey gelmedi. Yemeksepeti ise hem kuryeye ulaşamadıklarını söyleyerek hem de “bir şey yapamayız, ürün teslim edildi” yaklaşımıyla sorunumla ilgilenmedi.
Ürünün içinden kapak çıkmasına, çocuğumun bunu yutma ihtimali gibi ciddi bir risk olmasına ve görsel göndermeme rağmen hiçbir destek verilmemesi, güvenlik ve sağlık açısından son derece önemli bir konunun tamamen göz ardı edilmesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Bu yaşadığım sorun nedeniyle Yemeksepeti’ne olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha Yemeksepeti üzerinden sipariş vermeyi düşünmüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin ve hijyen/güvenlik probleminin ciddiyetle ele alınmasını, ilgili sipariş için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama ve dönüş sağlanmasını, ayrıca uygun görülecek şekilde telafi/iadeyle birlikte özür beklediğimi belirtmek istiyorum. İlgili sipariş numaram 260531/130840613’tür.
Nasıl oluyor da teslimat saatini sistemde yanlış gösteriyorsunuz? Ben 18:05’te sipariş verdim, sipariş bana 20:10’da geldi. Müşteri hizmetleri ile sürekli yazışmalarım var. Nasıl oldu da sistemde 18:30 yazabildiniz? Uygulamayı sildim, asla tekrar kullanmamayı tercih ediyorum. Dua edin, çocuk o kapağı yutmadı; yoksa evde kameralar var, size dava açmıştım.
Kesinlikle dava açacağım çünkü sistemde kayıt açıp çözüldü diye kapatıyorlar. İnsan sağlığını hiçe sayıyorlar. Sonuçta firma kadar siz de sorumlusunuz. Sizin aracılığınız ile ürün teslim ediliyor.
Ayrıca sistem üzerinde teslimat saatini değiştiriyorsunuz. Yazışmalar belli ne yani 2 saati aşan teslimatı siz 25 dakika da mi teslim ettiniz?.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Çözüm olarak ne yaptınız mesela¿? Kalıplaşmış ifadeleri kopyala yapıştır yapmaktan başka ne yapıldı? Tlfnumdan uygulamanızı sildim rahat ettim.
Uygulamadan doğru teslimat saatini yazmanız sizin faydanıza olacaktır zira kuryenin apartman giriş saati falan her şey var yasal olarak bu çıkacak çünkü
Uygulamadaki müşteri hizmetleri ile biraz konuşuyorsunuz kendileri sizin cevap yazmanızı beklemeden konuşmayı sonlandırıyor pes
Yemek Sepeti hala dönüş yapmamıştır. Herkes uygulamayı silmesi kendi faydasına olacaktır. Beni mağdur etti sizleri etmesinler
Sizin ilgisizlihinizi buraya yazdım CİMER e yazdım sonra da Show Tv de yayınlamaları için atacağım
