Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Yemeksepeti Güvenimi Sarsıyor

Yemeksepeti üzerinden Maydonoz Tantuni’den yaklaşık 30 dakikada teslim edilecek şekilde, 140 TL tutarında online ödemeli sipariş verdim. Verilen 30 dakikalık teslimat süresi çoktan geçmesine rağmen, 40 dakikayı aşkın bir süre boyunca siparişim teslim edilmedi ve süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Uygulama üzerinden ne restoranla ne de müşteri hizmetleriyle sağlıklı bir şekilde iletişime geçebiliyorum; sistem bu konuda tüketiciyi tamamen yalnız bırakıyor. Aynı bölgede Migros ve Getir gibi diğer platformlardan verdiğim siparişlerde bu tür gecikmeler yaşamazken, Yemeksepeti’nde bu sorunların sürekli olması güvenimi tamamen sarstı.

Ben artık bugün itibarıyla Yemeksepeti uygulamasını siliyorum. Bu şikâyeti özellikle tüketicilerin bilgisi olsun diye yazıyorum; diğer platformlarda yemekler zamanında gelirken, bu tür gecikme ve iletişimsizlik problemleri yalnızca Yemeksepeti’nde yaşanmaktadır.